Mijn Klacht:
Klacht over niet nakomen van gedane belofte om earbuds toe te sturen.
Heb in april aan actie ‘Samsung Galaxy S21 5G promotie voor gratis Galaxy earbuds pro’ meegedaan. Benodigde gegevens ingevuld en ingestuurd.
30 april contact hierover met klantenservice Roefaida die aangaf dat er storing in het registratiesysteem was, maar alle gegevens goed ontvangen en goed zou komen. → Niets ontvangen!
14 mei contact klantenservice mevr Horsting dat alles in orde was → Niets ontvangen!
8 juli contact met klantenservice Farah dat het opgestuurd wordt → Niets ontvangen!
13 juli contact met klantenservice Deborah dat er een nieuwe link gestuurd wordt → Niets ontvangen!
17 aug contact met klantenservice Sarissa dat er nieuwe link gestuurd wordt → Niets ontvangen!
31 aug contact met klantenservice Nabinie dat er nieuwe link gestuurd wordt → Niets ontvangen!
Nog steeds geen nieuwe link, alle gegevens incl email adres zijn bekend en juist.
Het wordt een saai verhaal maar resultaat is nog steeds niets ontvangen, zit nog steeds zonder galaxy earbuds pro!
Geen goede reclame voor Samsung. Klant aan de lijn houden, van alles beloven maar vooral niet nakomen.
Gewenste Oplossing:
Actie door Samsung om deze klacht op te lossen:
Eindelijk de toegezegde, beloofde Galaxy earbuds Pro aan mij toe te sturen.
