Mijn Klacht:
Geachte heer/ mevr,
op 04 juni jl. heb ik bij de Mediamarkt in Alphen aan den Rijn de volgende tablet besteld: Samsung TAB2 7.0 8GB White. Daar deze op dat moment niet op voorraad was is deze voor mij besteld. Mij werd door de Mediamarkt verteld dat de tablet 10 of 11 juni zeker binnen zal zijn. Echter op 12 juni kreeg ik te horen van de Mediamarkt dat dit waarschijnlijk nog minimaal 2 weken! op zich laat wachten. Dus waarschijnlijk kan ik pas eind juni de tablet op gaan halen in de winkel. Maar met zekerheid valt dit niet te zeggen
Er zijn 2 dingen waar ik ontevreden over ben;
1) door de zeer late levering van de tablet kan ik waarschijnlijk niet meer gebruik maken van de cashback actie daar deze loopt tot 30 juni.
2) Men verwacht wel van de klant alvast netjes te betalen, maar wanneer de bestelling binnenkomt kan men geenzins vertellen. Ook wanneer je het produkt toch wilt ruilen, dat gaat dan niet meer want de kassabon verloopt 14 dagen naar betaling!
Gewenste Oplossing:
1)Ik zou graag op de hoogte willen blijven over de levering van mijn produkt. De Cashback actie laten gelden na 30 juni.
2) een vergoeding voor het lange wachten lijkt mij op zijn plaats in de vorm bijvoorbeeld een tegoed-bon o.i.d.
3)De kassabon gaat pas in vanaf het moment dat ik het produkt in handen heb.
