Terug

Klacht: geen garantie samsung top tsegment toestel (volgens hen) omdat je 4mnd te laat ben…door oorzaak.

HGWK op 05 juli 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 5 juli 2023

Een consument heeft een klacht ingediend bij Samsung over zijn Samsung Fold 2, dat na twee jaar en vier maanden gebruik problemen vertoont, waaronder een defect scharnier en een scheur in het scherm. Ondanks dat de problemen eerder aanwezig waren, werd de garantie geweigerd omdat de telefoon vier maanden te laat was opgestuurd voor reparatie. De consument is ontevreden over de afhandeling en de hoge kosten voor reparatie.

Mijn Klacht:

Vorige week mijn samsung Fold 2 opgestuurd voor schade buitenbrand die gewoon loslaat, vouw wordt steeds duidelijker. problemen met telefoon en BT verbinding. Krijg je melding grote scherm is gescheurd…… nou niet toen ik hem opstuurde. Latere melding scharnier defect. idem nou niet dat ik weet. kosten 590-€ …. Dit zogeheten top toestel is 2 jr en 4 mnd jong maar niets garantie of wat dank ook. Problemen waren al wast eerder maar was niet in staat hem op te sturen.aar ja dat zullen ze vaker horen maar ik kan het bewijzen. Maar niets helpt. Gewoon zo zijn onze regels…

Gewenste Oplossing:

gewoon wat je mag verwachten van een toestel van 1700€ wat service dus garantie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door HGWK
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het