Mijn Klacht:
Ik maak gebruik van een Samsung Fold ter waarde van 2100 euro toestel is nu ruim een half jaar oud. Na 3 maanden was het binnenscherm defect en de reparatie dienst gaf aan dat dit kwam doordat de accu 1 cel had opgeblazen ik vind dit een vreemd verhaal want de accu is niet vervangen en 1 cel vervangen is niet mogelijk maar toe maar toestel was onder garantie gerepareerd. Nu weer ruim 3 maanden verder had mijn binnenscherm exact hetzelfde defect toestel wederom opgestuurd maar samsung weigert dit onder garantie te repareren omdat het buiten scherm énige valschade had. Nu komen de reparatiekosten uit op 777 euro ex de btw en het buitenscherm wordt onder garantie vervangen. Deze gang van zaken lijkt werkelijk nergens op het binnenscherm had geen enkele valschade maar dat moet ik betalen tegen astronomische kosten en het buitenscherm dat wel valschade had wordt onder garantie vervangen. Mijns inziens dient dit andersom te zijn en zou ik gehouden zijn om het buitenscherm te betalen a ongeveer 100 euro en niet het binnenscherm. Ik hoop dat u deze gang van zaken nog de goede richting uit kunt sturen. Met vriendelijke groet Bert de waal
Gewenste Oplossing:
Als de reparatiekosten a 777 ex de btw door samsung worden terugbetaald
(10)
