Klachtenbrief voor Samsung

Aan: Samsung Klantenservice
[email protected]

Betreft: Verzoek om heruitgave van factuur

[Voeg huidige datum in]

Geachte heer, mevrouw,

Mijn naam is [Voeg uw naam in] en ik heb onlangs een product van uw bedrijf gekocht. Helaas heb ik door een foutieve invoer van mijn e-mailadres bij de aankoop, de factuur niet ontvangen. Ik heb herhaaldelijk geprobeerd om via WhatsApp, Messenger en via de telefoon contact op te nemen met uw klantenservice om dit probleem op te lossen, maar helaas zonder succes.

Met deze brief wil ik formeel een heruitgave van de factuur voor mijn aankoop aanvragen. Deze factuur is noodzakelijk voor garantiedoeleinden en voor mijn financiële administratie. Het bestellen was op [voeg besteldatum in] en betreft het product met de volgende beschrijving [Voeg product informatie in].

Ik verwijs naar Artikel 7:39 van het Burgerlijk Wetboek, dat stipuleert dat ik als koper recht heb op een factuur van mijn aankoop. Daarom verzoek ik u vriendelijk de factuur zo spoedig mogelijk naar mijn correcte e-mailadres te sturen, dat is [Voeg uw correcte e-mailadres in].

Ik verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief de heruitgegeven factuur te ontvangen per e-mail. Indien ik de factuur niet op tijd ontvang, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik dank u voor uw medewerking en hoop op een snelle oplossing van dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw correcte e-mailadres]