Terug

Klacht: Geen Cashback

Ivanka1989 op 03 januari 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant geïnformeerd over welke streepjescode op te sturen om mee te doen aan de promotie.

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 3 januari 2012

Een consument heeft herhaaldelijk geprobeerd het cashback-formulier voor een aangekochte fotocamera van Samsung in te vullen, maar ondervindt steeds een foutmelding. Ondanks het sturen van e-mails naar de klantenservice, heeft hij geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb nu al een aantal keren geprobeerd om het formulier in te vullen maar helaas is dit nog altijd niet gelukt. Ik zou 30 euro terug krijgen voor de foto camera die ik gekocht had. Wanneer ik op }”doe mee” klik krijg ik een error en kan ik dus helemaal niks meer. Ik heb hier al over gemaild maar ook ik krijg hier geen reactie over wat ik tevens heel slecht vind.

Gewenste Oplossing:

Dat ik een formulier toegestuurd krijg of een andere oplossing waardoor ik wel mijn 30 euro terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

14 jaren geleden - Beste Ivanka1989, Wegens onderhoud is de website waarop u dient te registreren voor deze promotie helaas tijdelijk niet beschikbaar. Om deze reden adviseren wij u om de registratie binnen enkele dagen nogmaals te proberen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare http://www.samsungworld.nl

Bericht van Samsung

14 jaren geleden - Beste Ivanka1989, Graag horen wij van u of u ondertussen heeft kunnen registreren voor de promotie. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare http://www.samsungworld.nl

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Hallo Alex, Ja het is nu gelukt om het in te vullen en uit te printen. Ik moet ook een streepjescode meesturen maar ik weet eigenlijk niet goed welke ik moet hebben. Kunt u mij hier nog bij helpen? Met vriendelijke groet, Ivanka Alink

Bericht van Samsung

14 jaren geleden - Beste Ivanka1989, Dit betreft de streepjescode die zich op de verpakking bevindt. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Er staan meerdere streepjescodes op de verpakking ene met alleen een code en andere een s/n nummer en nog iets. Met vriendelijke groet, Ivanka Alink

Bericht van Samsung

14 jaren geleden - Beste Ivanka1989, Dit betreft de streepjescode met het seirenummer en de modelcode. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.

Samsung

Heeft op 14 maart 2012 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant geïnformeerd over welke streepjescode op te sturen om mee te doen aan de promotie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het