Wij hebben de klant aangegeven dat de documenten niet zijn ontvangen door onze actie afdeling. Om deze reden is de aanvraag afgekeurd. Sander Samsung Webcare
Samenvatting wordt geladen...
ik heb een samsung gio gekocht en na het opsturen van de formulieren zou ik 20 euro retour krijgen.
Volgens hun hebben ze de formulieren niet ontvangen, maar daar geloof ik dus niets van. Zo komen ze er makkelijk onderuit om niet te hoeven betalen.
Het enigste wat ik wil is mijn 20 euro terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
13 jaren geleden - Geachte Mevrouw Baars, Wij begrijpen dat u aanspraak wil maken op de Cashback actie naar aanleiding van de aankoop van uw Samsung telefoon. Echter, tijdens navraag bij de actie afdeling, blijkt dat uw documenten niet zijn ontvangen. Om deze reden heeft er geen uitbetaling kunnen plaatsvinden. Gezien de termijn voor insturen van de papieren inmiddels ruimschoots verlopen is, kunnen wij uw deelname aan deze actie niet meer goedkeuren. Met vriendelijke groet, Sander Samsung Webcare www.samsungworld.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 mei 2012 om 12:58 geantwoord
Wij hebben de klant aangegeven dat de documenten niet zijn ontvangen door onze actie afdeling. Om deze reden is de aanvraag afgekeurd.
Sander
Samsung Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - samsung komt er erg gemakkelijk vanaf, om de cashback te betalen, door te zeggen dat ze de formulieren niet hebben ontvangen. Zeer slechte service.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
