Klacht: Geachte mevrouw, heer,

Graaf10700 op 11 september 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Graaf10700, Uitbetaling van de cashback volgt binnen 6 tot 8 weken na goedkeuring van uw aanvraag. Omdat u de overige artikelen van deze promotie reeds hebt ontvangen, verwachten wij dat de cashback in de loop van de komende weken...

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 11 september 2012

Een klant van Samsung uit zijn frustratie over de lange wachttijd voor een cashback-aanvraag, die op 18 juni is ingediend, terwijl het inmiddels 11 september is. Hij klaagt dat alle contactmogelijkheden van Samsung niet meer actief zijn en dreigt met negatieve publiciteit als de € 100,- niet snel wordt uitbetaald. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

HALLO IS ER NOG IEMAND BIJ SAMSUNG DIE DE UITBETALING GAAT DOEN??????????????
Wat een flut bedrijf…..
De aanvraag was van 18 juni…. het is nu 11 september…………………
Alle mailadressen van Samsung zijn niet meer actief…… nou Samsung was nog helemaal niet actief!!!!!
KOM OP EN BETAAL DIE € 100,-…… of we pletteren het internet vol met anti reclame over Samsung.
Samsung zegt, we streven om binnen 6 tot 8 weken uit te betalen….. BLA BLA BLA (Alex van Samsung)zie bericht.
“Wij kunnen u echter melden dat uw aanvraag is goedgekeurd en dat de aanvraag van uw cashback is goedgekeurd. Voor verdere reclamaties omtrent deze promotie, kunt u terecht via de volgende link: https://helpdesk.acties.nu.” einde citaat. Schande, schande.

Gewenste Oplossing:

Dat er nu eindelijk wordt uitbetaald en we niet met dooddoeners aan het lijntje worden gehouden (Alex.
Samsung doorpakken!!!!

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Beste Graaf10700, Uitbetaling van de cashback volgt binnen 6 tot 8 weken na goedkeuring van uw aanvraag. Omdat u de overige artikelen van deze promotie reeds hebt ontvangen, verwachten wij dat de cashback in de loop van de komende weken wordt uitbetaald. Voor reclamaties met betrekking tot deze promotie, adviseren wij u om contact op te nemen met onze actieafdeling via http://helpdesk.acties.nu. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 13 september 2012 om 14:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Graaf10700,

Uitbetaling van de cashback volgt binnen 6 tot 8 weken na goedkeuring van uw aanvraag. Omdat u de overige artikelen van deze promotie reeds hebt ontvangen, verwachten wij dat de cashback in de loop van de komende weken wordt uitbetaald.
Voor reclamaties met betrekking tot deze promotie, adviseren wij u om contact op te nemen met onze actieafdeling via https://helpdesk.acties.nu.

Met vriendelijke groeten,

Alex
Samsung WebCare
https://www.samsungworld.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM