Terug

Klacht: Garantie verdwenen in account

cabrinkm op 13 mei 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 13 mei 2022

Een klant heeft twee jaar geleden een Samsung droger en wasmachine aangeschaft met een promotie voor 7 jaar garantie, die hij in zijn account heeft aangemeld. Toen zijn droger defect raakte, ontdekte hij dat zijn account leeg was en dat er onjuiste gegevens in stonden. Ondanks zes gesprekken met Samsung en een lopend onderzoek, heeft hij al vier maanden geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

2 jaar geleden een Samsung droger en wasmachine gekocht. Hierbij was een promotie aanwezig voor 7 jaar garantie. Deze heb ik netjes aangemeld in mijn account. Onlangs is mijn droger defect geraakt. Helaas geen garantie meer aangaande mijn account geheel leeg was. Sterker nog en stonden gegevens in die absoluut niet van mij waren. Samsung hierover gesproken (6x). Ze zijn met een onderzoek bezig, maar geloof daar helemaal niets van aangaande dit al 4 maanden in beslag neemt zonder reactie.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn garantie weer geactiveerd wordt voor 7 jaar

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door cabrinkm
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het