Mijn Klacht:
Beste medewerkers van Samsung,
Ik heb een telefoon die half in de vliegtuigstand blijft hangen na 1 van jullie updates. Na de eerste keer werd dit probleem verholpen. Vervolgens is er weer een update en heb ik dit probleem weer. Ik ga niet elke keer mijn telefoon resetten om vervolgens dat ding weer helemaal in te stellen. Ik heb nog garantie, dus ik heb mijn telefoon opgestuurd. De kosten waren over de 500 euro, voor galaxy s20 FE is dat gewoon te veel. Die apparaten gaan voor de helft weg. Ik val vooral over het feit dat ik nog garantie heb, maar omdat er valdruk schade is opgemerkt kan ik dit volledig gaan betalen. Dus om garantie te gebruiken, mag men de telefoon niet gebruiken. Kijk je gaat mij niet vertellen dat met een scheur in het scherm een van de antennes stopt te werken. Op het internet gelezen dat dit meer bij jullie voor komt, zorg dan ook voor een degelijke oplossing. want voor dit bedrag kan ik ook de kerst in Spanje gaan vieren.
Ik verwacht van samung een degelijke compensatie voor het falen van juist in elkaar zetten van een telefoon.
met vriendelijke groeten
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met een nieuwe telefoon, uit dezelfde serie. of garantie die volledig vergoed wordt, maar dan moet ik weer mijn telefoon op sturen, nou ben ik de beroerdste niet alleen is dat gewoon heel vervelend.
(10)
