Mijn Klacht:
Ik heb vorige week op 4 oktober mijn toestel online aangemeld voor reparatie. Eerst heb ik gecontroleerd via Emei stond garantie tot 15 oktober en heb ook telefonisch contact gehad vrijdag. Ze zeiden dat ie onder de garantie valt.
Vandaag kreeg ik een email dat ik 120euro moet betalen voor reparatie want de garantie is op 2 oktober verlopen volgens hun.
Dus heel raar en nu moet ik alsnog betalen, ook als dit zou kloppen dan gaat het om 2 dagen en die toestel kost 1700 euro. Die moet niet gelijk na 2 jaar defect zijn.
Wat ik nu wil is dat het toestel kosteloos wordt gerepareerd. Tenminste wat van samsung wordt verwacht ivm dure toestel.
Jan
Gewenste Oplossing:
Wil graag gratis reparatie want het gaat om 2 dagen. Een toestel van 1700 euro hoort langer mee te gaan dan 2 jaar.
Dus vind niet kunnen dat samsung moeilijk doet om 2 dagen.
(10)
