Mijn Klacht:

Op 16-11-2022 reparatie aangevraagd van de wasmachine die 1 jaar oud is. Tot nu toe zit ik zonder wasmachine! Meer dan anderhalf maand zonder wasmachine met een klein kind thuis!!!!
Samsung heeft 3 keer een monteur gestuurd die elke keer onvoorbereid kwam. Eerste keer heeft hij motor vervangen, maar bleek dat het niet het probleem was. 2de keer had monteur gezegd dat de aanstuuring van de motor kapot is, maar hij deze niet bij zich heeft. 3de keer zei monteur dat hij vermoede heeft dat het toch de motor kapot is. Hj had de aanstuuring van de motor wel mee, maar die was al kapot! Hij heeft dus de motor vervangen (gewoon om iets te doen), maar niet verrassend dat dit heeft niet geholpen. Er is door bedrijf waar de monteur vandaan kwam een email gestuurd naar Samsung dat de wasmachine niet te repareren is. Geen reactie van Samsung. Ik moest hier weer zelf erachteraan gaan. Wasmachine is gekocht via webshop van Samsung. Ze sturen mij nu naar de leverancier van de wasmachine voor de oplossing. Belachelijk. Ik ben toch met leverancier in het contact. Ik kom gewoon niet uit met die slechte klantservice die gewoon schijt heeft aan hun klanten!!!!!

Gewenste Oplossing:

Nieuwe wasmachine (zelfde model) deze week afgeleverd krijgen financiële compensatie (geen kortingscode id toegang tot vierkanten webshop; hier heb ik niets aan, ik wil niets meer bij Samsung kopen!) van meer dan anderhalfmaand zonder wasmachine te zijn. Het heeft me echt veel stress en frustratie gekost en daarnaast ook het geld voor de was die ik thuis niet kon doen