D.E.1999. op 27 september 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na twee jaar gebruik is de Samsung Galaxy Z Fold 3 defect geraakt, waarbij het geluid niet meer functioneert. Samsung vraagt €600 voor reparatie, terwijl de garantie net is verlopen. Klant ervaart problemen met de klantenservice, die geen mogelijkheid biedt om een klacht in te dienen of verdere ondersteuning te bieden.
Samsung galaxy Z Fold 3 is na 2 jaar gebruik kapot gegaan. Geluid werkt niet meer en Samsung vraagt €600 aan reparatiekosten omdat de garantie 2 weken geleden afgelopen is. Schandalig! Dit voor een telefoon van €1900.
Telefonische klantenservice geeft aan dat klachten indienen niet mogelijk is. Ook in de winkel wordt ik niet verder geholpen. Een adres of mailadres om een brief naartoe te sturen? Ook onbekend.
Een kosteloze reparatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
