Mijn Klacht:
Mijn Galaxy Tab S7 FE tablet begon binnen 2,5 jaar witte vlekken op het scherm te vertonen. Als ik de fora mag geloven zou dit volgens de experts komen door vocht?!?
Ik heb inmiddels 3 plekken op het scherm die letterlijk in de afgelopen maand zijn die verschenen. Het zit bij mij niet op ‘drukplekken’ of waar de stylus zit. Magnetische interferentie door de stylus kan het ook niet zijn. Stylus zit nog nieuw in de doos (nooit gebruikt). Het apparaat is letterlijk in nieuwstaat en altijd normaal en op normale plekken gebruikt.
Graag zou ik weer upgraden naar een nieuwer en sneller model, echter bemoeilijkt dit probleem de verkoop en doet letterlijk afbreuk aan de restwaarde.
Na melden bij Samsung (via de WhatsApp chat) de volgende reactie:
Het toestel is ouder dan 2 jaar. We kunnen je een aanbieding doen voor een nieuwe. Verder houdt het op, ook al valt het defect aan het toestel zelf te (ver)wijten!
De aanbieding via de VIP-shop was werkelijk bedroevend. Zonder VIP-code vind je ze voor hetzelfde geld, en nu moet ik ook minimaal €200 missen welke ik met losse verkoop van het huidige exeplaar nog had kunnen vangen.
Die tablet heeft mij letterlijk €507,95 gekost. De vlekken maken het apparaat ineens slecht/niet verkoopbaar.
Enkele voorbeelden waar het hier om gaat:
https://eu.community.samsung.com/t5/tablets/witte-vlekken-op-scherm/td-p/6780344
https://eu.community.samsung.com/t5/tablets/witte-vlekken-in-scherm-galaxy-tab-7/td-p/7150442
https://eu.community.samsung.com/t5/tablets/samsung-galaxy-tab-s7-white-spots-on-screen/td-p/3960119
Als ik vervolgens de UNETO-VNI Tabel met gemiddelde gebruiksduurverwachtingen hanteer, dan zou ik toch een probleemloze termijn van 36 maanden mogen verwachten!
Wat heb ik door de jaren gekocht van Samsung: Minimaal 6 tablets en 10 telefoons…
Ik heb dit letterlijk nog nooit meegemaakt. Zodoende lijkt mij dit dan ook meer een onwenselijke ‘ontwerpfout’. Ik hoop dat Samsung dit leest en zelf ook begrijpt dat dit niet kan! Verder twijfel ik ook heel erg of ik Samsung producten wil kopen in de toekomst.
Gewenste Oplossing:
Een écht fatsoenlijke korting op een nieuw device (daar ik nu het geld van de verkoop mis loop) óf kosteloze reparatie van het scherm. @Samsung, toon eens wat coulance naar je trouwe kopers!
