Klacht: Galaxy tab reageert op geen enkele manier nergens op!

Jonatoan op 13 augustus 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant geadviseerd de tablet ter reparatie aan te bieden daar deze niet meer kan worden opgestart.

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2012

Een gebruiker meldt dat de Galaxy Tab 8.9 van zijn vriendin niet meer opstart en geen enkele reactie vertoont, zelfs niet na een nacht opladen. Pogingen om het toestel te resetten of de powerknop langere tijd ingedrukt te houden, hebben geen effect gehad. Het apparaat is eind maart 2012 aangeschaft bij Mediamarkt.

Mijn Klacht:

Beste lezer/schrijver,

Mijn vriendin heeft een galaxy tab 8.9. Deze wil met geen mogelijkheid meer opstarten. Ook wanneer hij aan de oplader gehangen wordt reageert de tab niet met de melding dat hij oplaad. Het scherm is ook op geen manier aan te krijgen! We keken een film via een USB connector. De accu was leeg dus schakelde hij zichzelf uit. Na een hele nacht aan de oplader gehangen te hebben doet hij nog niks. We hebben het geprobeerd met de reset knop en die werkt niet. Ook de powerknop langere tijd ingedrukt houden werkt niet. 1 tot 20 seconden geprobeerd, maar geen reactie. Het toestel is gekocht bij de mediamieke gekocht eind maart 2012

Gewenste Oplossing:

Het liefst een oplossing dat we het zo ineens kunnen oplossen, dat zou fijn zijn! Indien reparatie nodig zou zijn zou vergoeding heel fijn zijn. Je kunt me bereiken op: [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Beste Jonatoan, Indien de tablet niet meer kan worden ingeschakeld, kunnen wij u enkel nog adviseren om deze via uw verkoper ter reparatie aan te bieden. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 14 augustus 2012 om 09:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant geadviseerd de tablet ter reparatie aan te bieden daar deze niet meer kan worden opgestart.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM