Klacht: Galaxy S3 laad niet en loopt leeg terwijl hij aan de lader ligt.

SuperSuus op 23 oktober 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 23 oktober 2012

Een gebruiker van de Samsung Galaxy S3 ervaart problemen met het opladen van zijn toestel, dat sinds twee weken niet goed functioneert. De telefoon laadt vaak niet op, blijft op hetzelfde percentage staan of loopt zelfs leeg terwijl hij aan de lader is aangesloten. Dit leidt tot frustratie, aangezien de gebruiker afhankelijk is van zijn toestel voor communicatie.

Mijn Klacht:

Zoals hierboven vermeld staat laad mijn gs3 sinds een week of 2 niet goed op. meestal moet de stekker er meerdere malen opnieuw ingedrukt worden voordat hij aangeeft dat hij oplaad. Als je de telefoon dan weg legt sopt hij er 9 van de 10x mee. Soms doet hij er een hele dag over om op 70% te komen of hij doet helemaal niks. Hij geeft dan aan dat hij aan het laden is, maar ondertussen loopt het toestel leeg of hij blijftbgewoin op hetzelfde percentage staan. Aangezien ik mijn toestel niet voor de decoratie heb, maar er mee wil kunnen bellen en gebeld worden vind ik dit een hele slechte zaak aangezien ik nu regelmatig niet te bereiken ben vanwege een lege accu die gewoon niet op te laden is. Ik vind dit voor een toestel die net 2 maanden in gebruik is en waar nog 2 jaar mee gedaan moet worden een hele slechte zaak en ben hier dan ook absoluut niet blij mee.

Gewenste Oplossing:

Met een goedwerkende telefoon die doet wat hij hoort te doen. Functioneren en 1 van de functies is opladen als hij aan de adapter wordt gelegd.of via USB aam de pc.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Hallo SuperSuus, Allereerst adviseren wij om te controleren of uw toestel over de meest recente firmware beschikt. Dit kunt u op twee manieren doen: a) binnen het menu van uw GSM via menu >Instellingen >Over het toestel. b) via USB met behulp van de Samsung Kies. De meest recente versie van deze software vind u op de Samsung website. (toets in zoekbalk: Samsung Kies) Mocht dit niet helpen dan kunt u een Factory Reset uitvoeren. Deze optie vind u onder menu > Instellingen >Back up maken en terugzetten. Ruud Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM