Klacht: Galaxy Flip Screenprotector stuk

Eric Conijn op 04 juli 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 4 juli 2022

Na ongeveer vijf maanden is de screenprotector van de Galaxy Flip 3 losgekomen in het vouwgedeelte, wat de gebruiker als zeer snel en teleurstellend ervaart voor een duur toestel. De telefoon moet voor reparatie worden opgestuurd, wat betekent dat deze minstens een week kwijt is, en de gebruiker vraagt zich af waarom de eerste reparatie gratis is, terwijl de kwetsbaarheid van de onderlaag en de frequentie van het probleem vragen oproepen over de kwaliteit van het toestel.

Mijn Klacht:

Al na ca. 5 maanden is de screenprotector van mijn Galaxy Flip 3 (DUUR TOESTEL) losgelaten in het vouwgedeelte. Zéér snel ! Nu moet de telefoon worden opgestuurd (alleen met ophaalservice !) en ben hem zeker 1 week kwijt. er word gezegd dat eerste keer gratis is. Als dit elke keer gebeurd is het wel een kt toestel. De onderlaag is zo kwetsbaar dat je niet zonder protector kan. Een servicecenter zou deze ingreep zelf moeten kunnen doen en ook de protectors los verkopen aan telefoon reparatiewinkels. Waarvoor de eerste keer alleen gratis? Een kia heeft 7 jaar garantie en dit ding dus na 4 maanden al uit de garantie wat betreft screenprotector.

Gewenste Oplossing:

Door de slechte kwaliteit van de FLIP 3, de protector altijd kosteloos DIRECT vervangen in een servicecenter.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Eric Conijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM