suribass op 03 november 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft problemen ondervonden met de cashback actie van Samsung voor de Galaxy Fame. Het registratieformulier is niet te vinden en de klant wordt doorverwezen naar verschillende pagina's, waarbij de registratiepagina een foutmelding (error code 404) geeft. Deze situatie wordt als zeer frustrerend ervaren.
Het formulier is niet te vinden en registratie (zoals vereist) is niet mogelijk. Je word in een circle rond gestuurd op de webpagina’s van Samsung. De pagina voor registratie geeft error code 404 (niet beschikbaar aan).
Uitermate irritant!!!
20 euro cashback op zeer korte termijn .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
