Mijn Klacht:
De medewerker was moeilijk te verstaan, ik moest voortdurend vragen ” Wat zegt u”Daarbij stuurde ze me het bos in en liet mij de vreemdste, nutteloze capriolen uithalen achter mijn PC terwijl ik van te voren te kennen gaf dat deze acties geen zin hadden in mijn geval.
Zij adviseerde mij een monteur in te schakelen. Ik wilde niet op kosten worden gejaagd en zei dat ik graag door wilde worden verwezen naar een andere medewerker. Dat werd geweigerd.
Ik heb klater weer gebeld. Deze medewerker wist mijn probleem in zeer korte tijd met mij op te lossen. Het liep gesmeerd.
Gewenste Oplossing:
Ik heb met verschillende betaalde en onbetaalde lijnen gebeld om tot een oplossing te komen, terwijl de medewerkster van vrijdagochtend 10 febrauri beter gewoon bionnen tien minuten had kunnen toegeven dat ze mijn printer niet kende en geen verstand van zaken had.
De kosten van de ellende lopen in een paar euro's.
Ik zou graag willen dat de medewerkers beter worden geïnstrueerd.
Aleid Holman
