Mijn Klacht:
In Maart 2022 Samsung ’the Frame’ televisie gekocht en via promotie bijpassende 43inch lijst aangevraagd. Deze zou volgens track and trace van DHL geleverd zijn op een voor mij onbekend adres (aan de andere kant van Nederland) terwijl ontvanger (ik dus) op het juiste adres stond.
Ik heb inmiddels 5x telefonisch contact hierover gehad met medewerkers van Samsung en enige wat ik te horen krijg we zijn het aan het uitzoeken en willen tot die tijd geen andere lijst opsturen. Ook is Samsung niet bereid mij telefonisch dan wel per mail op de hoogte te houden van de ontwikkelingen en moet hier zelf steeds achteraan bellen.
Kortom, Samsung laat zijn klanten de dupe worden van een leveringsfout
Gewenste Oplossing:
Ik zie graag z.s.m mijn 43 inch lijst passend bij Samsung tv The Frame tegemoet
