Klacht: Frame tv zonder Art?

Nuvelstijn op 01 augustus 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 1 augustus 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Eind maart heb ik een Frame gekocht met juist de bedoeling gebruik te maken van de Art app.
Ik zou deze de eerste 6 maanden krijgen.
Dit lukte niet, geen code voor gratis en later bleek ook dat mijn creditcard niet werd geaccepteerd (overal elders wel).
Ik heb al talloze malen gebeld en gemaild. De klantenservice verwijst naar [email protected]
Daar heb ik naartoe gemaild. Ze vroegen in welk land ik de tv gebruikte. Toen bleef het stil. Sindsdien heb ik heel wat mails gestuurd. Soms krijg ik een nNietszeggend antwoord, meestal geen reactie. Ondertussen heb ik nog steeds geen (gratis) Art.

Gewenste Oplossing:

Half jaar gratis Art en daarna toegang met abonnement

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nuvelstijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM