Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over de Samsung Frame tv. Ik heb onlangs een Frame van ze ontvangen, echter heeft dit tot beschadigingen gezorgd op mijn tv rand. De schade zit precies op de plekken waar wat plastic uitsteekt in het Frame. Dus op zeker 4 plekken per frame stuk! Ik heb vandaag contact gezocht via messenger, maar het wordt weggeschoven als gebruikersschade. Echter als ze een frame hadden ontworpen die beter was dan had ik geen schade. Misschien met een rubber randje o.i.d.??
Ik heb bijna 900 euro betaald voor mijn tv en heel leuk dat ik er dan een frame bij krijg, maar natuurlijk niet als deze voor beschadigingen aan mijn tv zorgt. Ja, ik heb hem er zelf op en af gehaald, maar je verwacht dat dit moet kunnen aangezien het een verwisselbare lijst is? Daarnaast is er ook nooit aangeboden om dit via hen te laten doen waardoor het onmogelijk is om het niet zelf te doen.
Ik heb mijn tv net een maand. En door dat frame, waar ik de tv ook eigenlijk voor heb gekocht is hij nu al beschadigt.
Ik heb om een tussenoplossing gevraagd: het sturen van een zwarte frame zodat het niet meer zichtbaar is. Want dit vind ik echt niet kunnen. Zij bieden een product aan, maar deze zorgt wel voor schade. Dit is ook nergens vermeld.
Gewenste Oplossing:
Zoals ik al schreef: ik krijg waarschijnlijk nooit een nieuwe tv dus dan zou ik op z'n minst verwachten dat ik een zwart frame krijg toegestuurd zodat de beschadigingen niet meer zichtbaar zijn.
