Het IMEI-nummer van het toestel van de klant was niet toegevoegd aan de database van de website. Dit is gebeurd en klant heeft nu de mogelijkheid om de registratie alsnog uit te voeren.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb net mijn Galaxy S2 ontvangen maar als ik wil registreren voor de gratis sd kaart krijg ik de melding dat mijn imei niet klopt. Ik heb toch heus geen typefout gemaakt.
Alsnog verzending van sd kaart en bevestiging dat het imei nummer wel bij mijn toestel hoort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
14 jaren geleden - Beste Ymolen, Wij hebben de benodigde documenten van u ontvangen en hebben het IMEi-nummer toegevoegd aan de database van de website. Wij adviseren u om voor het einde van de week nogmaals te proberen de registratie uit te voeren. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Bedankt voor uw snelle reactie en oplossing!
Heeft op 18 januari 2012 om 13:33 geantwoord
Het IMEI-nummer van het toestel van de klant was niet toegevoegd aan de database van de website. Dit is gebeurd en klant heeft nu de mogelijkheid om de registratie alsnog uit te voeren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
