Fleur2013 op 31 augustus 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samenvatting wordt geladen...
Na het installeren van de nieuwste software update werkt het apparaat niet meer correct. Kan geen opgenomen programma’s afspelen of wissen. Terugzetten naar fabrieksinstellingen. Lukt niet. Apparaat schakelt bij genoemde handelingen aan en uit.
Juiste software update of terug naar de vorige versie
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
12 jaren geleden - Beste Fleur2013, Graag vernemen wij wat er precies niet lukt bij het herstellen naar de fabrieksinstellingen. Het is namelijk niet mogelijk om de firmware update ongedaan te maken. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Als ik de fabrieksinstellingen probeer terug te zetten, dan schakelt het apparaat zich uit en weer aan. Ik krijg dan weer beeld, maar geen instelscherm zoals zou moeten. Hetzelfde gebeurd als ik de schijf wil formatteren. Overigens, als ik probeer opgenomen bestanden voor de eerste maal af te spelen dan lukt dit. Een tweede maal gaat het mis. Apparaat schakelt uit en weer in. Is het wellicht mogelijk op het flash geheugen te wissen?
Bericht van Samsung
12 jaren geleden - Beste Fleur2013, Om welke apparaat gaat het? Zou je ons het modelcode van jouw apparaat willen communiceren? Met vriendelijke groet, Paul Samsung WebCare
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - De modelcode is SMT c7140a
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Ik mocht niets meer van u vernemen. Graag wil ik nu een en ander opgelost hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
