Mijn Klacht:
Medio 2024 heb ik een Samsung Fold 4 aangeschaft. De vormgeving, het grote scherm en de gadgets zijn fantastisch. Helaas was na 1 jaar het grote scherm al stuk en heb ik deze laten maken bij Samsung in the Mall (leidschendam). Voordat de reparatie werd uitgevoerd moest ik wel een discussie voeren . Helaas is recentelijk geleden weer mijn scherm defect. Volgens de reparateur is het scherm beschadigd, dit betwist ik. Verhaal kort. Telefoon aangeschaft voor circa 1500 euro, in gebruik gehad ongeveer 2 jaar. Nu 3 maanden buiten de garantie kost de reparatie 600 euro. Geen coulance ! Ik laat mijn telefoon natuurlijk niet maken, voel me bedonderd. De nieuwe Fold 7 ga ik dan ook niet aanschaffen. Mijn vertrouwen is weg bij dit merk en service die wordt verleend. Zelf ben ik ondernemer, maar ga zo niet met mijn klanten om.
Gewenste Oplossing:
Er zal coulance moeten zijn. Een product moet een tijd kunnen meegaan. 150 euro zou ik wel willen betalen voor reparatie.
(10)
