Mijn Klacht:
Heb een Samsung fold 3 gekocht waar screenprotector van loskwam in de plooi. Samsung beloofd deze 1 maal onder garantie te vervangen.
Bij het langsgaan beweren ze dat ze de screenprotector niet kunnen vervangen omdat het scharnier niet meer volledig opengaat. Iets dat ik niet eens gemerkt had. In plaats van 180 graden gaat het bij mij maar 178 graden open.
Dit probleem valt volgens mij dan ook onder garantie.
Samsung schuift het probleem op mij af omdat er stof zou ingekomen zijn door mijn gsm in mijn broekzak te steken. Herstelkosten zijn dan ook 650 euro(!!!) hiervoor
Ze hebben mij bevestigd dat dit op eige risico is…
Dus: Samsung Fold 3 van 1800 euro op eige risico in broekzak steken volgens Samsung
Gewenste Oplossing:
Dat de herstellingen wel degelijk onder garantie vervangen worden zoals het hoort. Op internet zijn genoeg mensen te vinden met hetzelfde probleem.
Veel zullen hetzelfde probleem hebben maar het niet eens doorhebben zoals ikzelf.
(10)
