Mijn Klacht:
Ik heb een Samsung wasmachine Eco Bubble. De manchet van de wastrommel is gescheurd dus ik heb via Coolblue een reparateur laten komen. Die meldde dat de trommel zodanig is vastgeschroefd dat die niet vervangen kan worden. Ik heb dat bij Samsung gemeld. Medewerker meldde dat we 48 uur geduld moeten hebben en dan zou Samsung monteur langskomen. Wederom voorrijkosten betalen van €95 en €60 per uur reparatie. Ondertussen al 4 dagen niet kunnen wassen. Ten einde raad maar weer een nieuwe Samsung besteld want de machine is verder prima.
Door fabricagefout heb ik nu kosten gemaakt en moest ik een nieuwe aanschaffen. Is een vorm van compensatie hier niet op zijn plaats? Dat zou ik erg waarderen van u!
Gewenste Oplossing:
Compensatie van helft aanschafprijs, of nog beter een volledige compensatie
(10)
