[email protected] op 07 januari 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben de klant geadviseerd om langs te gaan bij een van onze service punten.
Een gebruiker van de Galaxy Tab van Samsung ervaart dat de accu binnen een half jaar extreem snel leegloopt, zelfs bij minimaal gebruik en zonder actieve applicaties. De gebruiker vraagt zich af wat de oorzaak kan zijn en of er een oplossing voor het probleem beschikbaar is. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Na nog geen jaar de galaxy tab te hebben, loopt de accu nu al abnormaal snel leeg. Bij zelfs zeer laag verbruik is de accu binnen een halve dag leeg. Hierbij staan geen applicaties open of dat soort dingen. Waar kan dit aan liggen en kan dit opgelost worden?
Een oplossing die ervoor zorgt dat ik de tab weer kan gebruiken met een accu die een normaal verbruik heeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
14 jaren geleden - Beste Timboerboom, Wij adviseren u om langs een van onze Samsung Premium Points te gaan. Indien mogelijk, zullen zij een scan van de batterij voor u uitvoeren. Indien dit niet mogelijk is, zullen zij het toestel voor u opsturen naar een van onze reparatiecentra. Wij adviseren u om, via Kies, een backup te maken van eventuële data die u wenst te bewaren. Het voor u dichtstbijzijnde Premium Point kunt u terugvinden via de volgende link: http://www.samsung.com/nl/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2012 om 14:15 geantwoord
Wij hebben de klant geadviseerd om langs te gaan bij een van onze service punten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
