Mijn Klacht:
Wat een waardeloze service van zo’n groot bedrijf. Ik ben momenteel al 7 weken aan het wachten op een werkende vaatwasser nadat mijn (nog geen half jaar oude) vaatwasser het niet meer deed.
In de tussentijd zijn er al 4 monteurs langs geweest van montagebedrijf CE-Repair (waar Samsung mee samenwerkt) maar het mocht niet baten. Op 9 oktober bracht CE-Repair het advies uit om de vaatwasser te laten vervangen. Samsung heeft echter tot op heden (26/10) nog geen contact opgenomen met een voorstel terwijl ze dit tussen 9 oktober en 26 oktober verschillende malen hebben beloofd.
Toen ik vandaag (26/10) opnieuw contact opnam met Samsung, zijn ze wat mij betreft een stap te ver gegaan. Zonder enige vorm van begrip voor de situatie werd mij verteld dat ik maar contact met de verkoper moest opnemen. Dit terwijl ik al bijna 7 weken op antwoord wacht.
Ik schrijf deze review met pijn in mijn hart, mede omdat ik een Samsung QLED tv, wasmachine, droger en vaatwasser heb. Het is dus niet zo dat ik geen fan ben van het merk. Jammer dat het zo moet gaan, maar voor mij is dit de laatste keer dat ik ooit een Samsung product koop.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik binnen 1 week een nieuwe vaatwasser krijg
