Mijn Klacht:

Beste medewerker,

Graag uw aandacht voor deze verhaal en dit onderstande bericht die ik nu bezig ben om het bedrag €120 terugkrijgen van Samsung bedrijf i.v.m hun actie, op 4 augustus 2023 hebben we (mijn man en ik) hebben we twee mobiletelfoon van (Samsung Galaxy Z Flip5 8GB_512GB) via vodafone winkel in Herestraat groningen besteld.
Na één week hebben we het toestelen ontvangen.
Na nog een paar dagen moesten we alle gegevens van de betelde telfoon via een formulier invulen en terugsturen online naar samsung helpdesk bedrijf, dat hebben we allebei alles kurrig gedaan op het zelfde dag.
Volgens Samsungbedrijf na 7 a 8 weken krijgen we iedere het bedrag van €120 terug iedere op zijn eigen rekinnummer.
Vorige week hebben we beide onderstande mailen op 27 september ontvangen dat we na één week het bedrag van €120 wordt terggestoort op iedere eigen rekning. Hierbij Samsung mail op 27 september 2023:
1- die is van mij Nasrin Abdalkah:
(Beste Nasrin,
Binnen een week ontvang je jouw retourbedrag op de eerder aangegeven bankrekening. Dit gebeurt naar aanleiding van je deelname aan onze Samsung Galaxy Z Flip5 8GB_512GB Lavender promotie met registratienummer NLD10802936VXBQ.
Met vriendelijke groet,
Samsung Helpdesk)
2- Hierbij mail van mijn man yesin hema gareb:
Beste Yesin,
Binnen een week ontvang je jouw retourbedrag op de eerder aangegeven bankrekening. Dit gebeurt naar aanleiding van je deelname aan onze Samsung Galaxy Z Fold5 12GB_512GB Phantom Black promotie met registratienummer NLD10803047MXVT.
Met vriendelijke groet,
Samsung Helpdesk
………….
Inderdaag na één dag dus op 28 september
Heeft mijn man het bedrag €120 teruggekregen op zijn eigen rekennummer.
maar helaas ik NIET.
Ik heb een paar keer geprobeerd via Samsun klantenservice dit regelen, maar mvrouw van Samsung klantenservice zie dat dat bedraag is al teruggestoort op 28 september en ze zie dat dat de fout is bij de mijn ABNAMRO bank is niet van Samsung, ik ging naar ABNAMRO om dit te cheken maar dat was niet gestooet.
ABNAMRO bank zie dat fout is bij Samsung.
Nu het bedrag €120 is in de licht tussen Samsung en ABNAMRO.
Zou u dit probleem voor minn willen oplossen.
Alvast bedankt.
Nasrin Abdallah
Grote Beerstraat 60
9743 SC Groningen
Mijn email [email protected]
Tel:0615923055
Maar
Naam mijn man yesin hemagareb (mijn man)
Grote Beersteaat 60
Emai van mijn man [email protected]
Tel: 0631939743

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn bedrag €120 van de Actie van Samsung zoals mijn man terugkrijgen.