Mijn Klacht:
Wij hebben op 11 februari 2022 2 nieuwe abonnementen afgesloten waarbij we de samsung galaxy S22 hebben besteld.
Dit was een pre order want de telefoons waren pas in maart beschikbaar.
Op 11 maart zouden de telefoons binnenkomen maar dezen zijn op 16 maart binnengekomen bij Optie1.
Op deze dag hebben we de telefoons gehaald en betaald.
Alles meegestuurd zowel het nieuwe contract welke op 11 februari is afgesloten als ook de factuur welke wij op 16 maart hebben betaald.
Nu hebben we al deze gegevens doorgestuurd en wordt ons gezegd dat we de telefoons pas in maart hebben betaald en hierdoor buiten de actieperiode vallen?
Ik wil graag weten hoe samsung dit op gaat lossen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon datgene wat ons is beloofd toen wij op 11 februari 2 samsung s22 hebben besteld.
(10)
