Terug

Klacht: €100 Cashback Samsung camera nx1010

ErosPuggioni op 02 mei 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Puggioni, Dank u voor uw opmerking met betrekking tot uw deelname aan de Samsung Smart Choice-promotie. Naar aanleiding van uw reactie, hebben wijuw vraag doorgezet naar de promotieafdeling. Volgens onze gegevens heeft u het correcte cadeau mogen ontvangen,...

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 2 mei 2013

Een consument heeft in januari een Samsung systeemcamera aangeschaft, waarbij een cashback van €100 werd beloofd na het indienen van een formulier. Na herhaaldelijk contact met Samsung over het niet ontvangen van de cashback, kreeg de consument te horen dat het bedrag al was overgemaakt, wat niet het geval bleek te zijn. De consument uit zijn onvrede over de gang van zaken en de vele klachten van andere klanten over dezelfde actie.

Mijn Klacht:

Begin januari heb ik een systeemcamera van Samsung aangeschaft. Bij aanschaf van deze camera werd mij verteld dat ik €100 cash terug zou krijgen gestort wanneer ik het formulier zou invullen en op zou sturen naar Samsung. Vorige week een mailtje gestuurd waarom ik mijn €100 nog steeds niet had ontvangen. Het antwoord hierop was dat ik het, volgens Samsung, al had ontvangen en dat ik mijn rekeningnummer goed moest checken. Vandaag weer gekeken en nog steeds niks ontvangen. Ik vind het echt schandalig van Samsung dat er zo een grote actie gepromoot wordt en er nog zoveel klachten zijn van mensen die niks ontvangen hebben van Samsung.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de €100 cash terug, waar ik recht op heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 15 mei 2013 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Puggioni,

Dank u voor uw opmerking met betrekking tot uw deelname aan de Samsung Smart Choice-promotie. Naar aanleiding van uw reactie, hebben wijuw vraag doorgezet naar de promotieafdeling.

Volgens onze gegevens heeft u het correcte cadeau mogen ontvangen, namelijk een cashback bedrag à €100. Het tegenadres op uw afschrift zal gemarkeerd zijn als acties.nu.

Indien u nog vragen heeft, kunt u altijd contact opnemen met ons Contact Center op het telefoonnummer 0900 – SAMSUNG (7267864). Vergeet u dan niet uw klantnummer te vermelden, zodat wij u beter en sneller van dienst kunnen zijn.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Paul Loku
Samsung Webcare
Samsung Electronics Benelux B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het