Klacht: € 75,- retour en € 50,- huurtegoed bij de Samsung D7000 serie.

Sylenjan op 19 februari 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Sylenjan, Namens Samsung Electronics bieden wij onze excuses aan voor de (langere) wachttijd die veroorzaakt is door het enorme succes van onze Hollywood cashback actie. Recent zijn alle nog openstaande transacties van de Hollywood promotie uitgekeerd aan de deelnemers...

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 19 februari 2012

Een consument heeft een dure Samsung TV aangeschaft en zou € 75,- retour ontvangen, maar heeft dit bedrag nog niet ontvangen. De klant ervaart frustratie over de communicatie en het gebrek aan updates, en merkt op dat het moeilijk is om contact te krijgen met de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

dure tv gekocht en zou 75 terug gestort krijgen, nou nog steeds niet. ze lopen achter zeggen ze, je zal wel ergens in de stapel liggen. waarom doen ze die actie dan als ze het niet aan kunnen. pathe bon ook nog niet ontvangen, gaat weer via een andere weg. mail dan even terug dat het wat langer duurd ivm drukte maar nee dat is te moelijk.

zie een heleboel klachten

jammer dat je er zelf telkens achteraan moeten of bellen
10 cent per min

Gewenste Oplossing:

zo snel mogelijk de huur tegoed bon krijgen en mijn 75 euro
terug voor mijn tv zoals belooft. wacht nu al meer als 5 weken. terwijl het uiterlijk 4 weken zou duren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

14 jaren geleden - Beste Sylenjan, Door het overweldigende succes van deze promotie is er helaas een vertraging ontstaan in het verwerken van de artikelen. Indien u bij de digitale registratie een bevestiging e-mail hebt ontvangen en vervolgens alle documenten correct hebt opgestuurd, zult u de artikelen nog ontvangen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 01 mei 2012 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sylenjan,

Namens Samsung Electronics bieden wij onze excuses aan voor de (langere) wachttijd die veroorzaakt is door het enorme succes van onze Hollywood cashback actie.

Recent zijn alle nog openstaande transacties van de Hollywood promotie uitgekeerd aan de deelnemers (of diegenen) die hebben voldaan aan de actievoorwaarden. De mogelijkheid bestaat dat een aantal deelnemers niet hebben voldaan aan de actievoorwaarden; in dat geval kan men helaas geen aanspraak maken op de Hollywood promotie.

Mocht u alsnog vragen hebben over de Hollywood promotie dan kunt u contact opnemen met onze actieafdeling via [email protected].
Met vriendelijke groeten,

Alex
Samsung WebCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM