Klacht: duurt te lang voordat hij aangaat

deedee77 op 19 juni 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant geadviseerd om de televisie ter reparatie aan te bieden via onze klantenservice of via onze website.

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 19 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

in de garantie gebeurt het dat het 17 min duurt voordat de tv aangaat het bedrijf prijstopper waar we het gekocht hebben de tv is failliet gegaan ,en dat gebeurde in onze garantie dus degene die het bedrijf heeft overgenomen neemt niet de garantie over.dat vinden we erg omdat we een reparatie zelf niet kunnen betalen.de bon heb ik nog,de tv was best prijzig.

Gewenste Oplossing:

een andere tv maar dan zonder bijbetaling omdat het begonnen is wanneer we nog garantie hadden en het bedrijf toen failliet is gegaan en de garantie niet is overgenomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Beste Deedee77, Indien de televisie nog binnen de fabrieksgarantie valt, adviseren u om het toestel ter reparatie aan te bieden. Dit kan via 0900-SAMSUNG (0900-7267864) of via onze website, via Service > TV Service Aanvraag. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Samsung

Heeft op 19 juni 2012 om 10:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant geadviseerd om de televisie ter reparatie aan te bieden via onze klantenservice of via onze website.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - ik ben hiervan niet op de hoogte gesteld ik lees het hier pas.tv is in 2008 gekocht er staat niet op hoelang de garanie is,dus eris niks opgelost,het word opgelost als we een andere LCD LED tv aangeboden krijgen zonder bijbetaling.want er komt bij ons probleem te staan dat het is opgelost maar dat is het niet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM