Mijn Klacht:
Zo’n 1,5 maand geleden is iom Samsung besproken dat ik een nieuwe telefoon krijg aangeboden gezien mijn toestel niet te repareren was. Opzich een goed voorstel, niks mis mee. Maar dan…
Voor elke kleine stap is 5 – 15 werkdagen nodig, zoals bv het doorzetten van de order, het bevestigen, het versturen etc.
Ik kan me niet voorstellen dat het voor zo’n groot bedrijf als Samsung nou zo moeilijk is om een doosje op de post te sturen maar blijkbaar moeten zij er ruim 1,5 maand over doen (en nog langer want ik heb nog steeds niks..). Ik had hierover al meerdere reviews gelezen, Samsung gaf aan dat dit maar zelden voor kwam maar helaas gebeurd dit ”toevallig” dan ook bij mij.
Ze benoemen continue dat ze streven naar.. het probleem begrijpen maar ze kunnen er niks aan doen. Iets waar ik dus niks mee kan 😉
Gewenste Oplossing:
Sneller te werk gaan.
Of tegemoet komen met iets (ondanks dat het in eerste instantie een goed voorstel was).
(10)
