Mijn Klacht:

Een mooie Samsung 75Q90R gekocht medio november 2021. In eerste instantie redelijk tevreden. Maar al snel verschillende kleine problemen. Wanneer ondertiteling in beeld komt, wordt de rest van het beeld wazig/donker. Blijkbaar normaal bij deze televisies van Samsung. Enige optie hiervoor, diverse speciale functies uitschakelen (inzake backlight dimming e.d.). Resultaat? Een TV idem aan de goedkopere versies. Teleurstellen.

Daarnaast de One Connect Box die gloeiend heet wordt. Noodgedwongen 3 venitlators onder geplaatst. Nu is het ARC kanaal kapot op de box. Dus geen geluid meer over de versterker en speakers. Al met al een goedkoop product, die wij voor veel geld gekocht hebben. Op dit moment wachtende op een reparatie, maar dit gaat ook niet vlot bij Samsung… Waardeloos.

Beloofde firmware updats inzake eARC nooit uitgebracht. Zal ook nooit meer komen. Daarnaast ook diverse andere problemen met dit scherm, zoals DSE (naar randen), blooming (dus bij ondertitels) en ga zo maar door. Hiervoor hadden wij een 50 Pioneer Kuro, maar die heeft in die 8 jaar tijd nooit geen problemen gehad. Was echt een top TV. Het lijkt wel alsof het tegenwoordig allemaal kwalitatief een stuk minder is. Of wij hebben gewoon het verkeerde merk gekozen (Samsung dus). De volgende keer toch maar kijken naar een ander merk. Wellicht LG of helemaal iets anders. Dit was een hele dure les (3299.00 Euro) voor een belabberd slecht product!

Oh ja, volgens mijn zwager (meer technisch aangelegd) is dit een demo model blijkbaar geweest. Dit ligt niet aan Samsung, maar aan de webshop (van drie letters en ondertussen ook failliet verklaard), maar wij zitten dus met een brakke tweedehandse televisie waarvoor wij 3299.00 Euro hebben betaald!

Samsung boeit het allemaal niet zoveel. Ze hebben er centjes aan verdiend en daarmee zijn ze klaar met dit model TV en de klant die deze TV heeft.

Gewenste Oplossing:

Sowieso repareren of het complete toestel vervangen door een waardig exemplaar. Dit kan toch niet? Zeker niet wanneer je 3299.00 Euro ervoor hebt neergelegd. Waarschijnlijk nog niet voldoende om een kwaliteits TV te verwachten of een goede dienstverlening. Zeer teleurstellend.

Indien de One Connect Box gerepareerd kan worden, zodat ARC het weer doet. Welke garantie heb ik dan dat dit op korte termijn (en dan buiten de garantie uiteraard) wederom gebeurd? Die One Connect Box wordt gewoonweg veel te heet... Zelfs met 3 ventilators koeling. Bij dergelijke temperaturen is het wachten op problemen!!!