Rob de Haas op 04 januari 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben geen reactie meer ontvangen van de klant.
Een klant heeft problemen met het downloaden van het aanmeldformulier voor de cashback actie van Samsung, omdat de website in onderhoud is. De klant heeft twee producten gekocht en heeft het formulier daarom twee keer nodig. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik probeer al geruime tijd het aanmeldformulier van de cashback actie te downloaden, wat echter niet lukt doordat samsung bezig is de site te verbeteren/onderhouden. Toch wil ik graag dit formulier 2x hebben, aangezien ik 2 producten heb gekocht waar dit op van toepassing is.
Ik hoop dat het mogelijk is om 2 aanmeldformulieren op te sturen of dat ik deze wel kan downloaden en invullen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
14 jaren geleden - Beste Rob de Haas, Wegens onderhoud is de website waarop u dient te registreren voor deze promotie helaas tijdelijk niet beschikbaar. Om deze reden adviseren wij u om de registratie binnen enkele dagen nogmaals te proberen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare http://www.samsungworld.nl
Bericht van Samsung
14 jaren geleden - Beste Rob de Haas, Graag horen wij van u of u ondertussen heeft kunnen registreren voor de promotie. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare http://www.samsungworld.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2012 om 14:22 geantwoord
Wij hebben geen reactie meer ontvangen van de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
