Klacht over Samsung: Digitale weergave.

Mijn Klacht:

Hebben sinds december de LED tv gekocht UE40 ES 6100. Prima tv met goed beeld. Hebben via Ziggo CI kaart voor digitale ontvangst. Eerste periode werkte dit prima. Sinds een maand echter is er, bij het aanzetten van de tv, niet direct digitale ontvangst. Plots reageert de ontvangst na een uur soms helemaal niet. Dit geeft duidelijk een verslechterd beeld.
Soms verschijnt er gecodeerd signaal, soms is plots de reden zwak signaal. Kijk uw kabel na. Of upgrade alles. Meerdere malen gedaan onder verbetering.

Gewenste Oplossing:

Een goede digitale ontvangst als in het begin.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 06 juni 2013 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,mevrouw Blom,

Vervelend dat u dit euvel ervaart.

Heeft u ook slecht beeld op andere bronnen, bijvoorbeeld HDMI? Zo nee, dan raden wij u aan om eerst contact op te nemen met uw kabelprovider.

Het kan zijn dat uw kabel, CI+-kaart of zelfs CAM-module niet correct functioneert.

Vertrouwend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Paul
Samsung Webcare

Klacht: Digitale weergave.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken