Klacht: Defecte TV

pietertje12345 op 22 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 22 februari 2021

Een consument heeft in 2018 een Samsung TV gekocht, maar ervaart nu een defect aan de rechterhelft van het scherm, dat zwart beeld weergeeft. Ondanks dat de garantie bijna twee maanden is verlopen, heeft de consument geen coulance ontvangen van Samsung, en de kosten voor reparatie zijn hoog. Zowel Aldi als Samsung verwijzen naar elkaar zonder tot een oplossing te komen.

Mijn Klacht:

28-11-2018 een Samsung TV UE49NU7100WXXN gekocht bij de Aldi voor €499,00(was op dat moment de scherpste prijs voor dit model).
De rechterhelft van het scherm geeft zwart beeld.
TV heeft een garantie termijn van 2 jaar.(dus nu bijna 2 maanden verlopen).
Contact gehad met Aldi(doorverwijzing naar Samsung)
Contact gehad met Samsung.
Totaal geen coulance.(2 jaar is 2 jaar)
Reparatie is €95,00 voorrijkosten,€60,00 uurloon,€450,00 onderdeel.
verder nergens over te praten.

Gewenste Oplossing:

ben benieuwd of ze op deze manier nog iets positiefs kunnen melden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door pietertje12345
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM