Mijn Klacht:
In de nacht van 29 op 30 aug heb ik de optie van de aangeboden update aangeklikt. om 2 uur werd het uitgevoerd. Tot dan toe werkte de telefoon uitstekend, maar de volgende ochtend was het scherm zwart en er is geen enkele manier gevonden om nog functies actief te krijgen. Nu heb ik zojuist Tiffany aan de lijn gehad van jullie technische dienst. Zij stelt voor om de telefoon bij u te laten onderzoeken. Maar ik zeg dat het is een gegeven dat het door update kom. Ik hoor vandaag van alle kanten dezelfde klacht. Ik vind dat Samsung mij de telefoon zou moeten vergoeden. Updates aanbieden die niet door de telefoon verwerkt kunnen worden is ronduit een slechte aanbieding. Misleidend en verplicht mij om een nieuwe telefoon te kopen of om een reparatie te betalen, als dat al mogelijk is. u kunt mij met mijn vaste telefoon nog bereiken. Ik heb mijn nummer aan Tiffany doorgegeven. Ik hoop snel van u te horen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met een goede gratis reparatie als dat nog kan. Anders een nieuwe telefoon met herstel van alles wat er aan gegevens en functies in mijn telefoon zit.
