Mijn Klacht:
Mijn Samsung S20 FE valt na 5 maanden gebruik uit. Onder garantie naar Samsung gestuurd. Daar blijkt het toestel na vervanging van moederbord, scherm en accu niet reparabel. Ik heb dan ook geen vertrouwen in dit toestel en koop graag een ander toestel ipv een zelfde toestel als vervanging.
Dit geef ik direct aan bij Samsung. Vervolgens gebeurt er niets. Ik krijg mijn defecte toestel niet terug, er wordt geen termijn aangegeven waarop dit gaat gebeuren.
Dit duurt nu bijna een maand, terwijl de reparatiepoging binnen 4 dagen klaar was.
Inmiddels zijn wij ook klaar met Samsung, vandaar deze klacht.
Gewenste Oplossing:
Per ommegaande MIJN toestel terug, met een reparatieverslag waarmee ik bij de verkoper een ander toestel kan halen, of mijn geld terug kan krijgen.
Alternatief, mijn geld direct van Samsung terug.
(10)
