Terug

Klacht: Defecte telefoon geleverd

Joellavanerp op 15 februari 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 15 februari 2024

Een klant heeft een Samsung 24 Ultra aangeschaft, maar constateert dat de telefoon na levering zeer langzaam oplaadt. Na contact met Samsung is er onvrede over het beleid, aangezien de klant vindt dat er recht op omruilgarantie bestaat bij een defecte levering, en de huidige procedure hen zonder telefoon laat.

Mijn Klacht:

Samsung 24 ultra gekocht en meteen na levering laadt hij heel langzaam op. Nu heb ik contact opgenomen met samsung en ze willen nu eerst de telefoon terug.om na te kijken. Volgens mij heb je altijd omruil garantie als hij defect binnen komt. Dan daarbij zetten ze mij hierdoor zonder telefoon en omruilen bij een samsung servicepunt mag niet. Fijn zo’n dure telefoon met slechte garantie.

Gewenste Oplossing:

Mijn telefoon omruilen aan de deur, bij een servicepunt of eerst de nieuwe opsturen en dan pas deze terug sturen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Samsung
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Joellavanerp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het