Mijn Klacht:
Op 14 april 2022 heb ik mijn telefoon meegegeven aan de ophaalservice van Samsung. Op 18 april kreeg ik hem gemaakt weer terug.
De telefoon kon niet aangezet worden en ze hadden bij de reparatie het beeldscherm beschadigd. Ik heb meteen met de klantenservice gebeld. Na 2x gebeld te hebben kreeg ik een nummer waar ik de foto’s van het beeldscherm naar toe kon sturen. Vanaf 20 april tot 29 april gelapt. Toen konden ze eindelijk een case aanmaken. Ik moest toen wachten totdat iemand contact met mij zou opnemen…
Op 3 mei belde er iemand van Samsung special care, haar de situatie uitgelegd en zij zou het doorspelen.
Ik heb nog 2x gemaild van hoe lang het nog duurt, maar krijg geen antwoord.
Tot op heden zit ik dus nog steeds met een defecte telefoon.
G. Gunsing
Gewenste Oplossing:
Op de telefoon zit nog garantie. Ik wil de telefoon weer gemaakt hebben. Ik kan er nu helemaal niks mee
(10)
