Terug

Klacht: Defecte, niet repareerbare, wasmachine nog steeds niet vervangen

Niels Berndsen op 18 april 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 18 april 2023

Na meer dan drie weken is de wasmachine, die nog geen jaar oud is, defect en niet repareerbaar. Coolblue heeft de reparatie niet op gang kunnen brengen, en na een bezoek van Letmerepair.be op 6 april bleek de wasmachine irreparabel. Ondanks meerdere telefoontjes en WhatsApp-berichten naar Samsung is er nog steeds geen oplossing geboden.

Mijn Klacht:

Inmiddels meer dan 3 weken geleden ging onze wasmachine, nog geen jaar oud, kapot. Coolblue, waar deze was gekocht, ingeschakeld… echter kwam de reparatie verzoek niet op gang vanuit Coolblue. Samsung zelf gebeld op 29 maart, zij stuurde Letmerepair.be een opdracht. Deze zijn 6 April langs geweest en konden de wasmachine niet meer repareren. De monteur vertelde ons dat als wij op 11 April niet door Samsung werden gebeld, dan dat wij zelf moesten bellen. Inmiddels nu 3x gebeld en 3 whatsapp gesprekken gehad en nog steeds geen oplossing.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe machine conform het rapport van afkeuring, niet meer te repareren de Garantie die nog 1 jaar en 3 maanden geldig is.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Niels Berndsen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het