Mijn Klacht:
Op 27 dec 2022 begon het beeld raar te doen, diverse getest in overleg met mijn leverancier, conclusie: een afspraak in plannen bij Samsung, ik zou binnen 48 uur een bericht krijgen van de Samsung reparatie service. Helaas geen bericht, weer gebeld, binnen 48 uur ?, nee foutje binnen72 uur, storing werd voor de tweede keer aangemeld bij Samsung. Weer geen bericht, nee, er is storing bij Samsung, even geduld aub. Nu zelf Samsung gebeld, vriendelijk geholpen, binnen een week krijg ik bericht, weer niets, gebeld, storing is opgelost, wordt zsm gebeld, weer niets. Vandaag weer gebeld, er is storing bij Samsung (was toch opgelost?) volgende week krijg ik bericht……..
Dit is toch niet normaal, je kan geen afspraak maken en moet maar wachten, ben benieuwd of ik volgende week bericht krijg…..
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag weten wanneer ik service kan verwachten, ook al is het pas over drie weken, nu kan ik ondanks het aanmelden van de storing niet eens een afspraak maken en krijg steeds te horen dat ik binnenkort bericht krijg om een afspraak te maken....
(10)
