Klacht: defecte chromebook

martine Ronckers op 29 mei 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 29 mei 2025

Een klant van Samsung heeft herhaaldelijk geprobeerd hulp te krijgen voor een defecte Chromebook, maar ontvangt geen adequate ondersteuning. Na meerdere gesprekken met verschillende medewerkers en het versturen van een retourticket, blijft de klant zonder reactie en zonder de benodigde informatie over de status van de retourzending. De klant vraagt zich af wanneer er eindelijk een antwoord zal komen.

Mijn Klacht:

ik heb heel wat watsapp berichten gestuurd en ik word niet geholpen.
Ik begon met mijn klacht op 29 april sprak met cleo. 30 april sprak ik met Merel, 2 mei sprak ik met Linda. 3 mei sprak ik met Jer. Jer hielp mij met een retour ticket. Top. Deze heb ik dezelfde dag nog retour gestuurd. Helaas stom van mij ben ik de afgifte blaadje kwijtgeraakt. 15 mei vraag ik om hulp. geen reactie. 16 mei vraag ik om hulp. Reactie van Shanker dat ik een afgiftebewijs moet hebben. Heb ik niet gesprek gesoten door shanker. 17 mei gesprek Linda geen reactie. Die dag kreeg ik een reactie van Xuxa ze gaf aan dat ik een mail kreeg. Geen mail. 23 mei valentino zegt je krijgt een mail. geen mail. Vandaag werd ik even geholpen Cher . ze ging het uitzoeken en kwam niet meer terug.

Wanneer krijg ik antwoord? Krijg ik nog mijn promotei waar ik recht op heb of hoe zit dit. Met groet Martine

oja deze ook nog
Martine, welkom terug. De afdeling is hier mee bezig. Je wordt per e-mail op de hoogte gehouden wanneer de nieuwe verstuurd wordt. ^Valentine

Gewenste Oplossing:

graag een chromebook ontvagen van mijn promotie bij mijn telefoon die werkt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Reactie van de melder van de klacht martine Ronckers

9 maanden geleden - Krijg geen gehoor

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door martine Ronckers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM