Mijn Klacht:
Onze wasmachine van samsung (aangekocht bij Samsung zelf) is defect verklaard door het aangesloten reparatiebedrijf. Nu is het wachten op een voorstel: of een creditering of een vervangend apparaat. Indien dit een creditering is kunnen wij alleen tegen extra betaling hetzelfde apparaat aanschaffen omdat deze toen der tijd in de aanbieding was. Met dit bericht heeft samsung ons een kortingscode gestuurd waarmee wij ook daarmee tegen extra betaling een soortgelijk apparaat kunnen aanschaffen. Ook is ons verteld dat wij nog extra 15 werkdagen moeten wachten of ons tegoed volledig uitgekeerd word of gedeeltelijk en is ons geadviseerd tussentijds geen nieuwe wasmachine aan te schaffen omdat het voorstel vanuit samsung mogelijk zou kunnen zijn dat wij een alternatief aanbod krijgen. dat betekend dat wij ruim een maand zonder wasmachine zitten . De desbetreffende afdeling hierover spreken is niet mogelijk en een klacht doorgeven nemen zij niet in behandeling.
Gewenste Oplossing:
een nieuwe wasmachine van dezelfde kwaliteit met spoed gezien de wachttijd en urgentie voor het wassen
