Klacht: De televisie wilt niet aan.

T.Bergwijn op 07 oktober 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste T.Bergwijn, Indien de televisie niet meer kan worden ingeschakeld, kunnen wij u enkel nog adviseren om deze via uw verkoper ter reparatie aan te bieden. Dit kan eventueel ook via 0900-SAMSUNG (0900-7267864) of op onze website via Service >...

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2012

Een klant van Samsung ervaart problemen met zijn televisie, die niet meer aan wil gaan en alleen een knipperend lampje vertoont. Ondanks het opnieuw aansluiten van de stekker, blijft het probleem bestaan, wat vooral vervelend is voor zijn kinderen. De klant vraagt zich af of dit een bekend probleem is, aangezien hij geen financiële middelen heeft om een nieuwe televisie aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Sinds vandaag blijft op de tv het lampje knipperen. De televisie gaat niet meer aan. Ik snap niet waarom hij niet meer aan wil. Heb de stekker na een uur weer in het stopcontact gedaan om het opnieuw te proberen maar dat was geen succes. Mijn kinderen zijn hier vooral de dupe van en vind het erg vervelend voor hun. De televisie heeft veel geld gekost en ik heb geen geld om een niewe aan te schaffen.
Dit moet een bekend probleem zijn waar ik als klant niks aan kan doen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de televisie laten repareren bij jullie en hoop dat als er eventueel kosten aan verbonden zijn dat die wel minimaal zijn. Mijn garantie is verlopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Beste T.Bergwijn, Indien de televisie niet meer kan worden ingeschakeld, kunnen wij u enkel nog adviseren om deze via uw verkoper ter reparatie aan te bieden. Dit kan eventueel ook via 0900-SAMSUNG (0900-7267864) of op onze website via Service > Service Adressen. Ons reparatiecentrum zal het toestel dan onderzoeken. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Samsung

Heeft op 08 oktober 2012 om 16:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste T.Bergwijn,

Indien de televisie niet meer kan worden ingeschakeld, kunnen wij u enkel nog adviseren om deze via uw verkoper ter reparatie aan te bieden. Dit kan eventueel ook via 0900-SAMSUNG (0900-7267864) of op onze website via Service > Service Adressen. Ons reparatiecentrum zal het toestel dan onderzoeken.

Met vriendelijke groeten,

Alex
Samsung WebCare
www.samsungworld.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM