Klacht: Combi wasmachine

Sanaeel op 16 oktober 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 16 oktober 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over de service van Samsung met betrekking tot een reparatieverzoek voor een combi wasmachine. Na het doorgeven van het serienummer werd beloofd dat er binnen 24 uur contact zou worden opgenomen en dat er in de avond of het weekend iemand langs zou komen. De klant ontving echter geen terugkoppeling en ontdekte later dat er verkeerde informatie was verstrekt, wat leidde tot twee weken zonder wasmogelijkheden.

Mijn Klacht:

Ik heb woensdag gebeld voor een reparatieverzoek, moest thuis nog het serienummer doorbellen. In de avond doorgegeven en ik zou binnen 24 uur teruggebeld worden. En er zou dezelfde week in de avond of weekend van iemand langskomen. Ik heb donderdag niks gehoord dus belde vrijdag terug ja sorry mw ze werken niet in het weekend vervelend dat er verkeerde informatie door is gegeven aan u. Ik heb 2 weken geen was gedraaid en heb zitten wachten voor niks. Schandalig geregeld

Gewenste Oplossing:

Ik wil begin deze week iemand op
De vloer hebben. Bij een wasserette ben ik 20€ kwijt aan wassen en drogen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sanaeel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM