Mijn Klacht:
paar weken geleden nieuwe inbouw oven/magnetron besteld op advies van een verkoper van Samsung. keurig netjes onze nis-maten ect doorgegeven en toen kwam de dame met een prachtig model naar voren. nou.. wij besteld hoor. uiteindelijk net niet passend. (houd een cm of 2 tussen onderkant oven en kastje eronder over) geen probleem. even een sierstripje eronder (zwart) en klaar. prima, maar dan verwacht ik ook dat mij dit sier stripje ten eerste geadviseerd word (en dan bedoeling een linkje of iets dergelijks van een site en dan bestel ik het zelf na) en ten tweede ook vergoed. Helaas is van beide niks waar. nu 9 mensen binnen Samsung verder, van klantenservice tot shop-personeel tot technische en afdeling support onderdelen blablablabla. en nog steeds geen stap verder. ongelofelijk maar waar. in tussentijd heeft dit grapje mij een werkweek aan uren gekost, een hoop ergernis thuis en een hoop vrije tijd. laatste mail vanuit Samsung met dit als tekst: ”https://www.samsung.com/nl/support/contact/email-the-ceo/ via deze link kun je een mail sturen naar de CEO maar verwacht niet spoedig reactie”
Sorry? dit ga je niet menen toch? Enfin. hier dus sprekend een zeer zeer ontevreden klant van Samsung.
Gewenste Oplossing:
ik was tevreden met de simpele oplossing 'een sierstrip'
Nu zoveel tijd verder niet meer. ik verwacht mijn geld terug wat deze combi/oven ons gekost heeft. het totale bedrag uiteraard.
(10)
